Desde sus comienzos en 1988, el Centro de Documentación Hegoa es la auténtica columna vertebral del Instituo Hegoa, creciendo y desarrollándose a lo largo de sus veinte años de existencia. El Centro funciona como biblioteca pública por un lado y centro de investigación por otro, ya que se orienta a dar respuesta a las demandas de las ONGD, del
ámbito académico y de la sociedad en general.
Especializado en Desarrollo y Cooperación Internacional cuenta con una biblioteca presencial y una digital con más de 18.000 registros bibliográficos de libros, obras de referencia, artículos de revistas y literatura gris. Los fondos están estructurados en ocho grandes unidades temáticas y organizados en cinco depósitos. Todos ellos están clasificados y controlados mediante una terminología Standard de un diccionario propio o Tesauro con 1.100 palabras claves o descriptores que facilita la recuperación temática y el intercambio de información.
Desde los comienzos, dos profesionales en documentación y biblioteconomía se incorporaron al proyecto y fueron marcando las líneas de actuación y pasos para la creación del primer Centro de Documentación de estas características en la Comunidad Autónoma y provincias cercanas.
En estos años, las nuevas tecnologías de la información y el conocimiento están produciendo importantes cambios en el funcionamiento de los centros de documentación y bibliotecas especializadas. Esto ha supuesto un esfuerzo de formación continua de los dos documentalistas que, junto con el apoyo de técnicos/as informáticas así como el trabajo en redes de información y comunicación para actualizarnos en las innovaciones, nos ha permitido estar a la altura de estos cambios.
Los nuevos intereses de usuarias/os,las nuevas modalidades de búsqueda de fuentes de información y las terminologías utilizadas, están cambiando los servicios tradicionales; ya no sirve localizar únicamente libros y documentos en el espacio sino también informar sobre la estructura de contenidos.
El proceso tuvo y tiene diferentes fases:
La primera era sentar las bases y la estructura pensando en los perfiles de usuarias y usuarios. El diseño del Centro: depósitos, objetivos temáticos, elaboración de un plan de adquisiciones en sus diversas modalidades (pago, canje y gratuitas), circuito documental de las publicaciones a su llegada, sistema de clasificación y a quien iba dirigido, así como la elaboración de un diccionario de palabras claves o Tesauro propio, centraron la mayor parte de los esfuerzos. Se trataba de hacer operativo el Centro de Documentación y ello requería dedicarle importantes recursos técnicos y financieros, lo cual fue posible gracias al trabajo voluntario de un buen número de personas así como el apoyo recibido desde la UPV/EHU y distintas instituciones (Unión Europea, AECI y Gobierno Vasco).
Durante los primeros años de funcionamiento, el trabajo se enmarcó mayormente en la búsqueda y adquisición de fuentes documentales que fueran configurando unos fondos bibliográficos representativos de los debates internacionales sobre el desarrollo y la cooperación internacional. Dichos fondos se continúan actualizando constantemente y organizados en depósitos en los locales de Hegoa: biblioteca (monografías), hemeroteca (revistas especializadas), documentos (materiales ajenos a los circuitos editoriales), obras de referencia (informes, anuarios, estadísticas de organismos internacionales, etc.).
La segunda fase comenzó en 1993 con el inicio del proceso de informatización del Centro en un contexto de fuerte crecimiento tanto de los depósitos como de las consultas realizadas.
Este proceso descansó en dos pilares fundamentales: la adopción de un programa informático, Micro CDS Isis de la UNESCO que precisaba de una importante configuración interna según las necesidades de cada centro y, a la elaboración de un sistema de clasificación de términos controlados por tesauro. Ambas tareas no estuvieron exentas de complejidad y, precisaban de un incremento de recursos humanos y económicos. En 1988 el Centro editó sus dos primeros catálogos: el Catálogo Bibliográfico General y el Catálogo de Revistas especializadas en Desarrollo y Cooperación Internacional.
La consulta era de libre acceso y el servicio permitía
realizar búsquedas bibliográficas e imprimir resultados
automáticamente. Estos se presentaban en formato
DIN A4 a doble columna y de acuerdo a la normativa
de catalogación internacional (ISBD).
En los diez primeros años de existencia, la demando no dejaba dudas de su constante crecimiento. El número de solicitudes de información superó las expectativas sobrepasando la cifra de 20.000 consultas registradas.
La tercera fase fue a partir del año 2005. Ante la saturación del programa anterior, en el 2004, se empieza a trabajar en el diseño y puesta en marcha de un nuevo programa entre uno de los documentalistas y el técnico en programación. Finalizando la innovación de la nueva base de datos Postgre SQL en el 2005.
Estos últimos años también hemos ido progresivamente innovando los servicios de acceso a la información y documentación. También hemos introducido algunas mejoras en el sistema de distribución de la información como demandas via e-mail, formulario de comentarios y sugerencias.
El Centro de Documentación cuenta con una sala de consulta, acceso en línea al catálogo y servicio
de reprografía. Así mismo existe servicio de préstamo
restringido a los materiales originales de
monografías, documentos y fondo multimedia con
un plazo de préstamo máximo de quince días, excluyendo
la salida de obras de referencia y revistas
especializadas de sus depósitos.
Otras actividades durante estos veinte últimos años, además del trabajo de actualización de las colecciones (adquisiciones, canje, análisis, indización, almacenamiento y ordenación en depósitos y nuevas ofertas de servicios).
El Centro de Documentación:
- Ha impartido anualmente sesiones de formación en Técnicas de Documentación y Recursos Informáticos sobre Cooperación y Desarrollo dirigidas a estudiantes de tercer ciclo y de ONGD.
- Ha formado a unas 200 alumnas/os en prácticas con una media de 250 a 300 horas por persona.
- Mantiene lazos permanentes con otros organismos especializados en documentación: la red REDIAL (Red Europea de Información y Documentación sobre América Latina) desde sus comienzos en 1989; SEDIC (Asociación Española de Documentación e Información; red europea WIDE (Women in Development Europe); ALDEE (Asociación Vasca de Profesionales de Archivos, Biblioteca y Centros de Documentación); red europea EADI (European Association o Development and Research)
- Ha colaborado en la puesta en marcha de centros de documentación como Bakeaz, Alboan, Centro de Documentación de la Mujer, Biblioteca del Centro de Cooperación de la Universidad de Lleida, etc.
- Ha incorporado hasta la fecha 1.800 pdfs descargables y libres de licencia en la biblioteca digital; 170 títulos de revistas con un resumen de contenidos y enlace al editor y a sus contenidos si están disponibles.
- Nuevos servicios online como son los boletines, catálogo de hemeroteca y obras de referencia así como una serie de enlaces a otras fuentes son las últimas innovaciones incluidas en nuestra web del Centro de Documentación Hegoa
- Su especialización en temas de Género ha supuesto un sinnúmero de actividades sobre estos temas en seminarios, cursos, conferencias,congresos, procesos de cambio organizacional, etc.
Desde sus comienzos, este proceso ha estado financiado a través de proyectos de la Unión Europea, AECI, Gobierno Vasco, Diputación Foral de Vizcaya y la UPV/EHU.
El 14 de noviembre dará comienzo el VI Curso del Observatorio de Multinacionales en América Latina (OMAL) bajo el título “El paradigma del desarrollo a debate: empresas transnacionales y Derechos Humanos”, organizado por la Asociación Paz con Dignidad, con la colaboración de HEGOA y la UPV/EHU (Escuela de Relaciones Laborales).
Se presenta la Guía de Experiencias de Economía Social y Solidaria Norte-Sur editada por Emaús Fundación Social, que está compuesta por 50 fichas de experiencias económicas con un fuerte componente solidario y con actividades muy variadas, que provienen de Brasil, Argentina, España y la Comunidad Autónoma Vasca (CAPV). Todas estas iniciativas son prácticas alternativas y solidarias de la economía, en sus diferentes facetas y están clasificadas en el índice por sus ambitos de trabajo.
El propósito de este artículo, 
Nuestro compañero Jorge Gutierrez ha obtenido la Primera Mención del Premio a las mejores Tesis Doctorales sobre Cooperación para el Desarrollo Humano, en el apartado de CC. SS. y Jurídicas, convocado por la CRUMA (Conferencia de Rectores de las Universidades de Madrid), que agrupa a las 6 universidades públicas madrileñas.
Los días 19 y 20 de septiembre se celebrarán en Arrupe Etxea de Bilbao las jornadas “Educación para una ciudadanía global”. Las jornadas, organizadas por ALBOAN en colaboración con la Agencia Vasca de Cooperación para el Desarrollo, CEAR-Euskadi, Círculo Solidario Euskadi, Coordinadora de ONGD Euskadi, Elkarhezitzen y Hegoa, tienen como objetivo generar un espacio de encuentro y diálogo entre las organizaciones no gubernamentales e instituciones públicas que trabajan por la educación para la ciudadanía global.
Ya puedes consultar el Catálogo de la Biblioteca de Hegoa desde el teléfono móvil. 
